주요 질문

주문을 변경하여 다른 제품을 추가하거나 제거할 수 있나요?

죄송하지만 불가능합니다. 모든 주문은 자동으로 처리되며, 일단 확정되면 세부 사항을 수정할 수 없습니다. 추가 품목을 구매하시려면 새로운 주문을 하셔야 합니다. 품목을 반품하시려면 당사의 반품 정책을 참조하십시오.

두 개 이상의 주문을 한 번에 배송할 수 있나요?

죄송하지만 주문 세부 정보가 자동으로 처리되므로 두 개 이상의 주문을 한 번에 배송할 수 없습니다. 패키지가 창고에서 발송되는 즉시, 각 주문에 대한 확인 이메일과 두 개의 개별 추적 번호 및 인보이스를 받게 됩니다.

주문을 취소할 수 있나요?

죄송하지만 주문이 확정되면 자동으로 처리되므로 취소할 수 없습니다. 패키지는 당사의 반품 정책에 따라 반품될 수 있습니다.

모바일 기기로 쇼핑할 수 있나요?

물론입니다! 모바일에 최적화된 웹사이트 버전을 이용하실 수 있습니다.

프로모션 코드는 어떻게 작동하나요?

프로모션을 이용하시려면 장바구니의 해당 필드에 코드를 입력하고 "적용"을 클릭하십시오. 각 주문당 하나의 프로모션 코드만 사용할 수 있습니다. 코드가 작동하지 않으면 고객 관계 센터에 문의하십시오.

장바구니에 추가한 품목이 사라진 이유는 무엇인가요?

주문이 완료되기 전까지 장바구니에 추가된 품목은 웹사이트에서 계속 이용 가능하며, 따라서 다른 고객이 구매할 수 있습니다. 주문을 완료하기 전에 이러한 상황이 발생하면 해당 품목을 더 이상 구매할 수 없다는 알림을 받게 됩니다.

 결제

Maison-alaia.com은 귀하의 위치에 따라 변경될 수 있는 다음 결제 방법을 허용합니다: 신용카드: Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal. 총액은 주문이 배송될 때 카드에 청구됩니다.

Maison-alaia.com은 빠른 결제 옵션을 제공하여 신용카드 정보를 안전하게 저장하여 향후 구매 시 다시 입력할 필요가 없도록 합니다.

PayPal: 주문이 완료되면 귀하의 계정에 청구됩니다. PayPal 계정을 등록하려면 paypal.com 웹사이트를 방문하십시오.

사이즈 찾기

품목 라벨에 표시된 사이즈는 모든 제품 페이지에 표시되며 귀하의 국가에 해당하는 사이즈로 변환됩니다. 관심 있는 사이즈를 찾으려면 XXS부터 XXXL까지의 지표 값을 사용하여 모든 다른 사이즈를 하나의 시스템으로 그룹화하는 당사의 사이즈 차트를 사용하십시오. 기성복의 도움을 받아 귀하에게 맞는 사이즈를 찾으십시오. 

관리

항상 Alaïa 제품 라벨에 있는 세탁 및 관리 지침을 참조하십시오. 의문 사항이 있는 경우 고객 관계 센터에 문의하십시오. 소재 혼합에 주의하십시오.

가죽

세탁 방법 및 주기: 가죽은 동물성 소재입니다. 이는 다른 모든 소재와 비교하여 다르고 특별한 종류의 관리가 필요하다는 것을 의미합니다. 가죽 제품을 특정 상황에서만 세척해야 하는 것은 아니지만, 최소한 2~3개월에 한 번은 세척하는 것을 권장합니다. 사용 및 세척 과정 전에 부드러운 천으로 먼지를 제거하는 것을 잊지 마십시오.

손 세척: 다루는 가죽의 종류에 따라 사용해야 할 세척 방법이 결정됩니다. 모든 가죽 유형에 걸쳐 주요 규칙은 너무 많은 물이나 강한 화학 물질을 사용하지 않는 것입니다. 이는 건조함과 균열을 유발할 수 있습니다. 당사의 대부분의 가죽 제품은 아닐린 또는 세미 아닐린 가죽으로 만들어집니다. 이를 세척하려면 순하고 비알칼리성 가죽 전용 비누를 묻힌 축축한 천을 사용하십시오. 이러한 가죽은 종종 더 자연스러운 마감을 가지고 있으므로 가죽의 외관을 손상시킬 수 있는 강한 화학 물질을 피하는 것이 중요합니다. 더 넓은 부위에 적용하기 전에 항상 제품의 작고 숨겨진 부분에 세척 방법을 테스트하여 제품에 적합한지 확인하십시오. 당사 웹사이트에서 항상 제품의 가죽 유형을 확인할 수 있습니다.

기계 세탁: 물, 마찰, 세탁 세제 및 열이 가죽 제품을 영구적으로 손상시킬 수 있으므로 절대 세탁기에 넣지 마십시오!

다림질: 가죽은 어떤 종류의 다림질도 필요하지 않습니다.

보관: 가죽 제품은 항상 서늘하고 건조하며 통풍이 잘 되는 곳에 직사광선을 피해 보관하여 변색 및 습기 발생을 방지하십시오. 가죽 제품은 항상 원래 모양대로 보관하십시오 (가방에 내용물을 채워 형태를 유지하는 것을 주저하지 마십시오). 이는 주름 발생을 방지하는 데 도움이 됩니다. 매달 시간을 내어 가죽 제품을 점검하여 손상을 방지하십시오.

캐시미어 및 울

캐시미어 제품은 어떻게 관리해야 하나요?

손세탁: 캐시미어는 울 전용 세제, 희석된 샴푸 또는 헤어 컨디셔너로 세탁할 수 있습니다. 세탁과 헹굼을 빠르게 진행하십시오. 찬물로 여러 번 부드럽게 헹궈 물이 완전히 맑아질 때까지 헹굽니다. 물기를 짜지 않고 헹굼물을 빼내고 스웨터나 스카프를 테리 타월에 부드럽게 말아 넣습니다. 캐시미어를 다른 마른 타월 위에 평평하게 펴서 열원에서 멀리 떨어진 곳에서 건조하십시오. 색상 이염을 방지하기 위해 항상 흰색 타월을 선호하십시오. 

기계 세탁: 일부 브랜드는 캐시미어 기계 세탁을 권장합니다. 이는 손세탁보다 더 일관된 과정이기 때문입니다. 캐시미어 제품을 세탁망이나 베개 커버에 넣으십시오. 캐시미어에는 울 전용 세제가 권장됩니다. 세탁기를 울 프로그램(찬물)으로 설정하고 600rpm을 초과하여 탈수하지 마십시오.

건조: 캐시미어를 마른 수건 위에 평평하게 펴서 열원과 직사광선을 피해 건조하십시오.

다림질: 캐시미어를 평평하게 펴서 짜지 않았다면 원래 모양으로 돌아오므로 다림질이 필요하지 않습니다. 다림질이 필요한 경우, 뒤집어서 부드럽게 다림질하고, 제품과 다리미 사이에 천(예: 수건)을 한 겹 추가하십시오. 저온 다리미와 적은 스팀을 사용하여 누르지 않고 다림질하는 것을 선호합니다. 스팀이 가득한 욕실에 캐시미어를 걸어두어 주름을 제거할 수도 있습니다. 스팀의 습기가 주름을 제거할 것입니다.

보관: 캐시미어 제품은 깨끗하게 접어서 직사광선을 피해 건조한 곳에 보관하여 색상 바램을 방지하십시오. 캐시미어를 거친 표면이나 날카로운 물체로부터 멀리하여 올이 나가는 것을 방지하고, 지퍼나 벨크로가 있는 품목과 분리하여 보풀 발생을 방지하십시오. (출처)

보풀: 울과 캐시미어 섬유는 시간이 지남에 따라 끊어져 보풀을 유발할 수 있습니다. 보풀을 제거하려면 보풀 제거 롤러를 사용하십시오.

울 제품은 어떻게 관리해야 하나요?

손세탁: 울 의류를 찬물에 부드럽게 손세탁하고, 문지르거나 짜지 마십시오. 자신의 헤어 샴푸를 세제로 사용할 수 있습니다! 마지막 헹굼물에 백식초 몇 방울을 추가하십시오.

기계 세탁: 제품을 세탁망이나 베개 커버에 넣으십시오. 기계 세탁에는 울 전용 세제가 권장됩니다. 세탁기를 울 프로그램으로 설정하고 600rpm을 초과하여 탈수하지 마십시오.

건조: 울 의류를 건조하려면 마른 수건에 말거나 두 수건 사이에 펼쳐 놓고 밀대로 밀어줍니다. 그런 다음 스웨터를 마른 수건 위에 평평하게 펴십시오. 울 의류를 건조하려면 마른 수건에 말거나 두 수건 사이에 펼쳐 놓고 밀대로 밀어줍니다. 그런 다음 스웨터를 마른 수건 위에 평평하게 펴십시오.